一. 在线保单修改

支持在线保单修改的产品

1. 国内旅游保险： 自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险

2. 境外旅游保险： 境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台、境外留学险、境外工作险

3. 意外险： 一年期综合意外险、短期意外保险

二.在线保单修改规则

1. 更改投保人

   姓名和证件号码只能修改其中一项，但可以修改多次

   修改出生日期，投保人年龄（投保当日的年龄）需满18周岁

   由于批改生效时间为批改次日零时，所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改

2. 更改被保人

   姓名和证件号码只能修改其中一项，且只能修改一次

   修改出生日期：不可以将成年人更改为未成年人

   修改手机号码：如客户在投保时填写了被保人手机号码，批改时不能将手机号码改为空

   由于批改生效时间为批改次日零时，所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改

3. 更改目的地国家

   目的地国家支持多次修改

   由于批改生效时间为批改次日零时，所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改

三. 保单修改流程

1. 登录官网，点击保单修改，手机扫一扫“平安保险好生活”公众号

   
   

2. 在“平安保险好生活”公众号中选择“为你服务”——“保单查询与修改”

   
   

四. 线下保单修改

1. 拨打95511报案：拨打平安全国统一服务热线95511，申请退保

2. 准备材料：准配合工作人员，准备好退保相关材料

3. 理赔手续：按照工作人员指引，提交电子版材料或至门店办理（门店查询）

4. 审核：受理成功后，将在7个工作日内，将款项转入您的银行账户